Замок Danalock V3

FAQ

Как вручную обновить прошивку моего Danalock V3? 

С iOS-устройств: Ручное обновление прошивки iOS 

С устройствами на Android: Ручное обновление прошивки Android 

Как удаленно работать с моим замком? 

Вы можете разблокировать Danalock через приложение Danalock при нахождении радиусе видимости Bluetooth (3-5 метров). Используя контроллер Z-Wave или Apple HomeKit (в зависимости от версии замка), вы можете управлять и следить за вашим замком отовсюду, где есть подключение к Интернету. 

Как пригласить гостей? 

Чтобы пригласить нового гостя, перейдите к замку, к которому вы хотите дать гостю доступ, и выберите «Пользователи замка». Выберите «Пригласить гостя» и укажите тип доступа, который вы хотите обеспечить для данного гостя. 

Существуют два типа гостевого доступа: постоянный и временный. 

Постоянный гость имеет неограниченный доступ к замку. Временному гостю предоставляется однократный доступ на ограниченный период времени. Когда вы выбрали тип доступа для вашего гостя, укажите, хотите ли вы получать уведомления, когда ваш гость использует замок.

Наконец, выберите режим для приглашения вашего гостя. Если ваш гость уже является пользователем Danalock, вы можете пригласить его прямо в приложении Danalock, выбрав значок Danalock в левом нижнем углу. Выберите значок SMS, чтобы отправить приглашение по SMS. Выберите «Общий доступ» в правом нижнем углу, чтобы увидеть дополнительные параметры приглашения. Конкретные параметры будет зависеть от того, какие приложения установлены на вашем устройстве. После того как вы сделаете свой выбор, приглашение отправится автоматически. 

Если ваш гость уже является пользователем Danalock и был приглашен напрямую через приложение, он автоматически получит доступ к вашему замку. Если вы использовали один из других вариантов приглашения, ваш гость получит ссылку, требующую от него либо войти с существующей учетной записью, либо зарегистрировать новую. Если у вашего гостя нет приложения Danalock, он сможет перейти по ссылкам в нижней части приглашения или выполнить поиск «Danalock» в Google Play или App Store. Когда ваш гость примет приглашение, вы сможете увидеть его имя пользователя, выбрав «Пользователи замка» в приложении Danalock. 

Как настроить и использовать автоматическое открытие замка? 

Функция автоматического открытия замка использует GPS для определения вашего прибытия и открывает для вас дверь автоматически. Как это работает?

Приложение Danalock периодически проверяет, как далеко вы находитесь от замка. Если вы отошли далеко (далее 300-2000 метров, конкретное значение вы можете установить в приложении Danalock), а потом приблизились на расстояние 40-50 метров к вашему Danalock, ваш смартфон начнет периодически отправлять команды открытия двери. Если приложение будет не в состоянии получить ответ вашего Danalock в течение четырех минут, команда автоматического открытия перестанут отравляться.

Открыв дверь, приложение Danalock не будет совершать повторное открытие, пока вы не отдалитесь на указанное расстояние и не вернетесь повторно. Это сделано для избежание случайного открытия, пока вы дома.

Настройка автоматического открытия: 

• Убедитесь, что на вашем телефоне включена функция GPS и что вы находитесь в зоне действия вашего Danalock.
• В приложении Danalock перейдите к замку, для которого вы хотите настроить автоматическое открытие, и выберите пункт «Устройство».
• Выберите параметр «Автоматическое открытие», сдвиньте переключатель, чтобы его активировать. После того, как GPS определит ваше местоположение, выберите «Сохранить». Сиреневая область на карте является зоной автоматического открытия вашего замка. Вы можете настроить радиус данной зоны и включить или отключить уведомления о входе или выходе из зоны автоматического открытия. Когда вы покинете эту зону и войдете в нее снова, приложение Danalock начнет поиск вашего Danalock и попытается открыть его.

На моем Danalock не работает функция автоматического открытия 

Если ваш Danalock не открывается при входе в зону автоматического открытия, пожалуйста, проверьте следующее. 

В приложении Danalock убедитесь, что функция автоматического открытия включена и что зона автоматического открытия верно определена. 

Если функция автоматического открытия по-прежнему не работает, убедитесь, что приложение Danalock имеет необходимые разрешения: 

• Android-устройства: Перейдите в меню настроек и откройте Диспетчер приложений. В списке прокрутите вниз и выберите приложение Danalock. На вкладке «Разрешения» убедитесь, что «Местоположение» включено. На вкладке «Уведомления» убедитесь, что уведомления включены.
• iOS-устройства: Перейдите в настройки, прокрутите вниз и выберите приложение Danalock, чтобы получить доступ к разрешениям. Убедитесь, что доступ к местоположению установлен на «Всегда» и что разрешены все уведомления.

Если автоматическое открытие по-прежнему не работает, учтите, что плохой прием может влиять на надежность функциональности геопозиционирования. В некоторых случаях включение WI-FI улучшает точность геопозиционирования и повышает надежность работы функции автоматического открытия. 

Как подключить мой Danalock к шлюзу Z-Wave и по-прежнему обеспечить связь по Bluetooth?

В приложении Danalock выберите пункт «Устройство», затем «Z-Wave», затем «Подключить». Не забудьте установить ваш шлюз в режим включения. Замок должен находиться на расстоянии не более ½-1 метра от шлюза. Включение начнется. Это может занять некоторое время, просим проявить терпение. Пожалуйста, обратитесь к разделу «Функции по клику» на последней странице руководства Danalock. 

Примечание: Если непосредственно после монтажа вы подключите ваш Danalock сначала к шлюзу Z-Wave, приложение Danalock не будет работать. Если вы хотите использовать одновременно и приложение Danalock, и шлюз Z-Wave, сначала установите приложение Danalock и уже затем подключитесь к шлюзу Z-Wave.

Что делать, если я потерял(а) свой телефон?

Если вы потеряете свой телефон, вы все равно сможете войти в свой аккаунт на другом телефоне. Для обеспечения безопасности мы рекомендуем вам следовать этой процедуре: 

• Удалите ваши скомпрометированные замки
• Измените пароль вашей учетной записи
• Нажмите «Выход для всех пользователей» в правом верхнем углу my.danalock.com
• Повторно зарегистрируйте ваши замки

Эта процедура сгенерирует новые коды доступа и отменит доступ для всех, кроме вас самих. 

Сбросьте ваш пароль, перейдя к экрану входа в приложении Danalock. Выберите «Я забыл пароль» и следуйте инструкциям. 

Вы также можете войти на my.danalock.com и выбрать пункт «Просмотр профиля» в выпадающем меню в правом верхнем углу. Прокрутите вниз до первого поля с зеленой кромкой с вашим именем пользователя. Введите и подтвердите пароль, как указано, и выберите «Сохранить». Ваш новый пароль будет сохранен, и вы автоматически выйдете из своей учетной записи на сайте my.danalock.com. Если вы используете IFTTT, изменение пароля также повлияет на это соединение. 

Совместим ли мой телефон с приложением Danalock? 

Совместимые iOS-устройства: 

Приложению Danalock требуется iOS версии 9.0 или более поздней. Приложение совместимо с всеми устройствами iPad. 

Совместимые Android-устройства: 

Приложение Danalock совместимо со всеми последними моделями Android-телефонов и планшетов: Lollipop (5.1), Marshmallow (6.0.1) Nougat (7.0), Oreo (8.0). 

Версия KitKat (4) не имеет активной поддержки Danalock V3. 

Версия Lollipop может иметь некоторые задержки связи по Bluetooth, но полностью функциональна. 

Если вы покупаете новый смартфон, просто загрузите приложение Danalock и войдите в свой существующий профиль пользователя. 

Как сбросить мой Danalock V3? 

Во-первых удалите замок из приложения: 

Перейдите к приложению и войдите в свою учетную запись. Выберите «Устройство» и затем «Удалить устройство». Подтвердите удаление, нажав кнопку ОК. 

Когда замок будет удален из телефона, с помощью конца разогнутой скрепки нажмите кнопку в маленьком отверстии по центру сверху Danalock 10 раз. На замке загорится красный свет, сигнализируя о команде сброса. Подождите пять секунд для подтверждения команды. Danalock теперь будет сброшен к заводским настройкам. 

Что делать, если мой Danalock V3 указывает, что уже имеет владельца? 

Обратитесь в службу поддержки, указав следующую информацию: Ваше имя пользователя, доказательство покупки и номер Danalock MAC (MAC номер можно найти внутри отсека для батареек). Наша команда поддержки подтвердит, что замок принадлежит вам, и сбросит замок. 

Какие системы умных домов совместимы с Danalock V3?

Danalock V3 совместим с протоколами Z-Wave, а также с Apple HomeKit. Версия Z-Wave совместима со всеми хабами умных домов, поддерживающими протокол Z-Wave, например, Fibaro Home Center, Z-Wave.Me Hub, RaZberry, Zipato, Vera, SmartThings Hub, The Wink Hub и т.д. Пожалуйста, обратите внимание, что ваш шлюз должен поддерживать шифрование Z-Wave (Z-Wave Plus), а также дверные замки.

Возникли сомнения? Обратитесь в службу поддержки, чтобы убедиться, что ваш замок подходит для вашей системы умного дома. 

Подойдет ли Danalock к моей двери?

Danalock разработан таким образом, чтобы подходить к стандартным дверям по всему миру. Три наиболее распространенных типа цилиндров – это овальные цилиндры, каплевидные евро-цилиндры и ригельные замки. 

Если поворотную защелку в вашем замке нельзя удалить из цилиндра, его придется заменить на тот, в котором имеется хвостовик (доступны для покупки с Danalock). 

Danalock не получится установить на накладной замок и некоторые типы врезных замков (в том числе сувальные и замки, отличающегося от сквозного).

Если вы не уверены, подойдет ли Danalock к вашей двери, загрузите и распечатайте шаблон монтажных пластин Danalock. Если отверстия для винтов на пластине с буквой U соответствует вашей двери, Danalock подойдет. Пожалуйста, обратите внимание: этот шаблон должен быть напечатан в масштабе 100%. 

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы будем рады вам помочь. 

Как установить мой Danalock?

Ваш Danalock был спроектирован для легкой установки. В зависимости от типа вашей двери вам придется либо установить крепежную пластину, либо заменить цилиндр вашего замка тем, который предоставляем мы. Ваш комплект Danalock будет содержать необходимые компоненты для установки Danalock. Нажмите на ссылки, чтобы перейти к видео-руководствам и инструкциям по монтажу.